Ultimo aggiornamento: 24/01/2025
Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti per ogni acquisto. Tuttavia, poiché i prodotti digitali sono immediatamente accessibili e scaricabili, applichiamo politiche specifiche per gestire eventuali problematiche. Invitiamo tutti gli utenti a leggere attentamente i termini seguenti.
Se riscontri difficoltà tecniche con il prodotto digitale acquistato, come:
• File corrotto o non funzionante;
• Errori durante il download;
• Problemi di accesso al file o al contenuto acquistato,
contattaci immediatamente. Il nostro team è disponibile per fornirti supporto tecnico e garantire che tu possa accedere correttamente al prodotto acquistato. In caso di problemi tecnici irrisolvibili, sarà fornito un nuovo link per il download o una copia funzionante del file.
A causa della natura dei prodotti digitali, non accettiamo resi o richieste di rimborso una volta che il file è stato scaricato o reso accessibile. In particolare, non sarà possibile revocare l’acquisto per:
• Prodotti digitali scaricabili (ad esempio, contatti di fornitori, mockup, file template);
• Software, eBook, musica o altri contenuti digitali.
Invitiamo tutti gli utenti a verificare accuratamente le descrizioni del prodotto e i requisiti tecnici prima di completare l’acquisto, così da evitare inconvenienti.
In caso di problemi tecnici o file danneggiati, ti forniremo una nuova copia del prodotto digitale senza costi aggiuntivi. Se il problema non può essere risolto, potrai richiedere un prodotto alternativo di valore equivalente.
Rimborsi
Non offriamo rimborsi per prodotti digitali, salvo casi eccezionali legati a problemi tecnici irrisolvibili direttamente causati da ELITE.
Se il problema persiste e non può essere risolto, è possibile richiedere un rimborso entro 7 giorni dall’acquisto. La richiesta verrà valutata caso per caso.
Se desideri segnalare un problema o richiedere assistenza, segui i passaggi indicati:
1. Contattaci via email all’indirizzo fornito nella sezione contatti;
2. Fornisci una descrizione dettagliata del problema riscontrato;
3. Allegare eventuali screenshot o documentazione che possano aiutarci a identificare e risolvere il problema.
Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative per fornirti il supporto necessario e risolvere la problematica segnalata.
